ETIKA MENJAWAB PANGGILAN TELEFON

Terdetik nak menulis tentang telefon pagi ni. Bukan apa, sebagai ingatan buat diri sendiri dan juga semua yang berkenaan. Bukan sekali, bukan dua kali, tapi dah berkali-kali ianya terjadi. (pinjam kata-kata Shuib Sepahtu). hihi..

Tugas saya sekarang ni banyak juga berurusan menggunakan telefon. Saya ni bertugas di bahagian servis. Jadi, memang berhubung dengan ibu pejabat, pihak JPA dan pegawai-pegawai yang saya jaga buku servisnya. 

Nak jawab panggilan, bukan boleh main jawab je. Perlu tahu dengan siapa kita bercakap dan urusan apa.. Sebenarnya saya nak meluahkan kekecewaan saya bila berhubung dengan telefon dan tidak dilayan sebetulnya. Bukan nak layanan first class tau. Cukup dengan sopan santun dan menjawab persoalan saya. Ini tidak, sudahla menjawab bagai nak dan tak nak, kemudian macam nak cepat letak je, soalan kita pun tak  habis dijawab.. Itu belum lagi part panggilan kita disambung-sambung, kemudian terputus macam tu je. huhu. Aduhai, kecewa campur marah tau. 

Saya pun hari-hari berurusan dengan telefon, akan cuba sehabis daya menjawab panggilan dengan baik. Nada suara pun perlu dikawal, janganlah meninggikan suara..

Ok, kat sini saya lampirkan senarai semak Etika Menjawab Panggilan Telefon, buat rujukan kita bersama..

Haa, gigih tau nak sertakan Etika Menjawab Telefon. hihi..